A IWILL BRASIL IMPORTADORA E COMÉRCIO DE ARTIGOS DE INFORMÁTICA LTDA realiza envios para todo o território nacional por meio da plataforma logística Mandaê, que integra diferentes transportadoras e serviços de entrega para garantir eficiência e rastreabilidade.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando:
CEP de destino
Peso e dimensões do pedido
Modalidade de envio disponível para a região
Transportadora selecionada pela plataforma logística
As opções de envio e os respectivos prazos serão exibidos antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e despacho.
O prazo total de entrega corresponde à soma de:
Prazo de preparação do pedido
Prazo de transporte da transportadora selecionada pela plataforma logística
Os prazos estimados são informados no momento da compra.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega.
O acompanhamento poderá ser feito diretamente pelo link de rastreio disponibilizado.
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido poderá:
Retornar ao centro de distribuição da IWILL, ou
Ficar disponível para retirada na unidade da transportadora responsável.
Caso o pedido retorne ao remetente por ausência no local ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Eventualmente podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
Condições climáticas
Greves ou paralisações
Áreas de difícil acesso
Problemas operacionais das transportadoras
Nessas situações, a IWILL prestará suporte ao cliente para acompanhamento do pedido junto à transportadora responsável.
A IWILL poderá oferecer, em determinados períodos, condições promocionais de frete, como frete gratuito ou descontos no valor do envio.
As regras dessas campanhas serão informadas diretamente no site durante o período da promoção.
